SAECO Premium Service VIP kavos aparatų aptarnavimo programa

VIP kavos aparatų aptarnavimas taikomas „Saeco“ kavos aparatų modeliams išvardintiems aptarnavimo programos reglamente, kurį rasite užsiregistravę www.philips.lt/SaecoPremiumService puslapyje.  

AKCIJOS „Saeco Premium Service“ REGLAMENTAS

 1 straipsnis. Bendrosios nuostatos

1. Šiuo reglamentu (toliau – Reglamentas) nustatomos pardavimo akcijos „Saeco Premium

Service“ (toliau – Akcija) taisyklės.

2. Akciją organizuoja „Philips Domestic Appliances Baltics SIA”, Audēju iela 15, Rīga, LV-1050,

Latvija, tel. +371 2878 3136 (toliau – Organizatorius arba Philips).

2 straipsnis. Akcija

1. Akcijos esmė:

a. Akcijos produktų („Saeco“ kavos aparatų) naudotojams taikoma aptarnavimo po

pardavimo programa, kurią sudaro apmokymas naudoti ir tinkamai eksploatuoti Akcijos

produktus naudotojo gyvenamojoje vietoje.

b. „Saeco Premium Service“ specialaus konsultanto pagalba telefonu, suteikiant techninę

pagalbą, jeigu kiltų klausimų ir problemų dėl Akcijos produkto eksploatavimo. Techninio

konsultanto telefono numeris ir išsami informacija apie techninę pagalbą bus suteikti

lankantis naudotojo namuose mokymams.

3 straipsnis. Akcijos laikasir vieta

1. Akcija rengiama Lietuvos Respublikos teritorijoje. Akcija taikoma tik Lietuvos Respublikos

teritorijoje pirktiems Akcijos produktams.

2.1. Akcija trunka nuo 2023 metų vasario 01 dienos iki 2024 metų sausio 31 dienos (toliau –

Akcijos terminas).

2.2. Registruotis dalyvauti Akcijoje Akcijos dalyviai gali tik Akcijos terminu.

4 straipsnis. Akcijos dalyviai

1. Atsižvelgiant į toliau 2 dalyje pateiktas nuostatas, Akcijos dalyviai (toliau – Dalyvis arba

Pirkėjas) gali būti tik: 1) pilnamečiai fiziniai asmenys, 2) turintys visišką teisinį veiksnumą, 3)

gyvenantys Lietuvos Respublikos teritorijoje ir 4) vartotojai Civilinio kodekso prasme arba

fiziniai asmenys, vykdantys individualią veiklą (kavos aparatą įsigijus ūkinės veiklos vykdymo

tikslu). Dalyvavimas Akcijoje yra savanoriškas.

2. Akcijoje negali dalyvauti subjektai, kurie vykdydami ūkinę veiklą yra sudarę su Organizatoriumi

platinimo sutartis arba kitas sutartis dėl produktų, kuriems taikoma Akcija, tiekimo.

5 straipsnis. Akcijos principai

1. Akcija taikoma šiems „Saeco“ kavos aparatų modeliams (toliau – Akcijos produktas):

SM8889/00

SM8885/00

SM8785/00

SM8782/30

SM8780/00

SM6685/00

SM6682/10

SM6680/00

SM6585/00

SM6582/30

SM6582/10

SM6580/20

SM6580/10

SM6580/00

SM6480/00

2. Akcijoje dalyvaujama tik įsigijus bent vieną Akcijos produktą.

3. Akcija taikoma tik naujai pagamintiems Akcijos produktams, pirkėjų įsigytiems Akcijos termino

metu, prie kurių yra pridėtas garantijos lapas ir kuriems garantiją suteikia pagal pirmiau minėtą

garantijos lapą Organizatorius.

4. Vykstant Akcijai priimami pirkėjų, kurie, be reikalavimų, numatytų Reglamento 4 straipsnyje,

tenkina visas toliau išvardytas sąlygas, pranešimai:

a. Pirko Akcijos produktą vykstant Akcijai;

b. Per 30 dienų nuo pirkimo datos užregistruoja įsigytą akcinį produktą „MyPhilips“

interneto svetainėje www.philips.lt/SaecoPremiumService, atlikdami šiuos veiksmus:

I. nurodydami pirkimo datą,

II. nusiųsdami nuskenuotą arba nufotografuotą pirkimo patvirtinantį dokumentą,

III. nurodydami Akcijos produkto serijos numerį,

IV. nurodydami savo vardą ir pavardę, gyvenamosios vietos adresas, telefono

numerį ir elektroninio pašto adresą;

5. Pirmiau nurodytu būdu registruojant Akcijos produktą registracijos formoje pažymėdami laukelį(-

ius), Akcijos dalyviai sutinka, kad jų pateiktus asmens duomenis Philips Koninklijke N.V.,kurios

būstinė yra Eindhovene adresu Groenewoudseweg 1, 5621 BA, Eindhovenas, Nyderlandaitvarkytų

rinkodaros tikslais, kad jiems elektroniniu būdu būtų siunčiama komercinė informacija apie

PHILIPS produktus ir kad tiesioginės rinkodaros tikslais būtų naudojamos automatinės

komunikavimo priemonės. Nesutikdami su rinkodara, Akcijos dalyviai nežymės atitinkamo

laukelio(-ių). Akcijos dalyvis gali bet kada atšaukti duotą sutikimą, susisiekdamas su

Organizatoriumi. Akcijos dalyviai turi kreiptis į Organizatorių norėdami sužinoti tvarkomus savo

asmens duomens, reikalauti ištaisyti neteisingus duomenis, sustabdyti jų tvarkymą ar juos

ištrinti.Jeigu Organizatoriui kiltų abejonių dėl pirkimo patvirtinimo tikrumo arba teisingumo, tai

Organizatorius turi teisę pareikalauti Dalyvio atsiųsti pirkimo pirkimą patvirtinančio dokumento

originalą, kad jį būtų galima patikrinti. Atlikęs pirkimą patvirtinančio dokumento originalo

patikrinimą, ne vėliau kaip per 7 dienas nuo gavimo datos Organizatorius nusiunčia jį atgal Dalyviui

ir informuoja apie sprendimą dėl jo dalyvavimo Akcijoje.

6. Pirkimo patvirtinimu nelaikomi sumokėjimo patvirtinimai (kasos pajamų orderis, transakcijos

kortele išrašas, banko nepatvirtintas internetinės bankininkystės mokėjimo pavedimo nuorašasir

pan.), taip pat prekės išdavimo / pristatymo dokumentai.

7. Organizatorius informuoja, kad, jeigu tenkinamos visos Reglamente nustatytos sąlygos dėl

dalyvavimo Akcijoje:

a. Organizatoriaus atstovas susisiekia su Dalyviu susitarti dėl apsilankymo per 5 darbo

dienas nuo tinkamo užsiregistravimo „MyPhilips“ dienos.

b. Atstovas suteikia nurodytą paslaugą per 72 darbo valandas nuo pokalbio telefonu su

klientu, nebent klientas nurodytų kitą terminą.

c. Paslauga „Kavos aparato pirmasis įdiegimas“ atliekama šiomis valandomis: 9.00–

18.00.

d. Vykstant Akcijai su Klientų aptarnavimo biuru galima susisiekti telefono numeriu 8-5-

2140294 darbo dienomis (išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir švenčių dienas) 8:00–

16:00 valandomis. Telefono skambutis į Klientų aptarnavimo biurą apmokestinamas

pagal telefono ryšio operatorių nustatytus tarifus.

8. Dalyvis praranda teisę dalyvauti „Saeco Premium Service“ Akcijoje, jeigu:

a. laiku neįvykdo kurios nors Reglamente nurodytos sąlygos arba

b. paaiškėja, kad atsiųsta pirkimą patvirtinančio dokumento kopija yra netikra arba

nurodytas Akcinio produkto serijos numeris klaidingas, arba

c. pirkimą patvirtinančiame dokumente nurodyta, kad pirkta buvo ne Akcijos metu, arba

d. „MyPhilips“ registracijos formoje nurodyti privalomi Dalyvio duomenys yra neteisingi,

arba

e. Dalyvis nesudaro sąlygų patikrinti Akcijos produkto pirkimą patvirtinančio dokumento

pirmiau pateiktame 4 straipsnyje nurodytomis aplinkybėmis, įskaitant situaciją, kai

atsiųsta Akcijos produkto pirkimo patvirtinimo kopija yra pažeista taip, kad jos negalima

įskaityti.

9. Akcija nepanaikina Dalyvių teisių pagal bendras taisykles, ypač teisių, susijusių su laidavimu,

garantija arba nuotoliniu būdu sudaromos sutarties atsisakymu, tačiau jeigu Dalyvis atsisako

nuotoliniu būdu sudarytos Akcijos produkto pardavimo sutarties, tai toks Dalyvis praranda teisę

dalyvauti Akcijoje nuo nuotoliniu būdu sudarytos Akcijos produkto pardavimo sutarties

atsisakymo įsigaliojimo dienos.

6 straipsnis. Skundai

1. Skundai, susiję su dalyvavimu Akcijoje, gali būti teikiami registruotu laišku, per kurjerį arba

elektroniniu būdu Akcijos metu ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Akcijos termino pabaigos.

2. Registruotu laišku arba per kurjerį teikiamus skundus reikia siųsti adresu „Philips Domestic

Appliances Baltics SIA”, Audēju iela 15, Rīga, LV-1050, Latvija, tel. +371 2878 3136 su prierašu:

Skundas dėl „Saeco Premium Service“ programos.

3. Elektroniniu būdu skundai teikiamižinute www.philips.lt puslapyje.

4. Ar skundas buvo pateiktas laiku, sprendžiama pagal pašto atspaudo arba išsiuntimo per kurjerį

datą, o jeigu skundas teikiamas elektroniniu būdu – elektroninio pašto žinutės išsiuntimo

Organizatoriaus elektroninio pašto adresu data.

5. Pasibaigus skundų teikimo terminui Dalyvio teisė reikšti pretenzijas Organizatoriui, įskaitant

siekimą, kad jo reikalavimai būtų įgyvendinti teismo keliu, neprarandami.

6. Skundus nagrinėja Organizatoriaus sudaryta komisija. Komisija informuoja Akcijos dalyvį apie

skundo procedūros rezultatą tokiu pačiu būdu, kuriuo skundas buvo atsiųstas – laišku skunde

nurodytu adresu, jeigu skundas buvo gautas paštu arba per kurjerį, arba elektroniniu paštu, jeigu

skundas buvo gautas elektroniniu paštu, per 14 dienų nuo dienos, kurią Organizatorius gavo

skundą.

7. Pasibaigus skundo procedūrai Dalyvis turi teisę siekti, kad jo reikalavimai, į kuriuos nebuvo

atsižvelgta, būtų patenkinti kompetentingame bendrajame teisme. Šią teisę Dalyvisturi ir tuomet,

kai jis nepasinaudoja šiame Reglamente aprašyta skundo procedūra.

7 straipsnis. Asmens duomenys

1. Dalyvių asmens duomenų valdytojas yra ribotos atsakomybės bendrovė „Philips Domestic

Appliances Baltics SIA”, Audēju iela 15, Rīga, LV-1050, Latvija, tel. +371 2878 3136.

2. Asmens duomenų valdytojas Akcijos dalyvių asmens duomenims tvarkyti bei akcijai vykdyti

pasitelkia koordinatorių pagal asmens duomenų tvarkymo sutartį.

3. Akcijos tikslais bus renkami šie Dalyvių duomenys: vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas,

telefono numeris, elektroninio pašto adresas.

4. Akcijos dalyvis gali sutikti, kad rinkodaros tikslais būtų tvarkomi jo duomenys, taip pat kad jam

elektroniniu būdu, konkrečiai – nurodytu elektroninio pašto adresu būtų siunčiama komercinė

informacija apie „Philips“ produktus ir paslaugas. Rinkodaros tikslais apdorojamus asmenų

duomenis administruoja (siunčia patarimus ir informaciją apie „Philips“ produktus) Philips

Koninklijke N.V., kurios būstinė yra Eindhovene adresu Groenewoudseweg 1, 5621 BA,

Eindhovenas, Nyderlandai.

Valdytojas, nurodytasšio straipsnio 1 dalyje, tvarko asmenų duomenis pagal 1996 metų birželio11

dienos Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą (paskelbtą 1996 m.

Lietuvos Respublikos oficialiajame leidinyje (Valstybės Žiniose), Nr. 63-1479, i. k.0961010ISTA00I1374, su vėlesniais pakeitimais) Akcijos vykdymo tikslais. Dalyviai turi teisę susipažinti su savo

duomenimis ir juos taisyti arba reikalauti, kad jie būtų pašalinti. Dalyviai pateikia asmens

duomenis savanoriškai, tačiau tai yra būtina norint dalyvauti Akcijoje, gauti prizus ir, jeigu reikia,

teikti skundus. Dalyvių asmens duomenys apdorojami ne ilgiau negu tai būtina siekiant tinkamai

vykdyti Akciją. Pasibaigus šiam laikotarpiui Dalyvių asmens duomenys pašalinami.

8 straipsnis. Baigiamosios nuostatos

1. Visas reklaminėje ir Akcijos medžiagoje pateiktas turinys yra tik informacinio pobūdžio. Teisinę

galią turi tik šio Reglamento nuostatos ir galiojantys įstatymai.

2. Su galiojančiu Reglamentu bus galima susipažinti Organizatoriaus buveinėje ir interneto

svetainėje www.philips.lt/SaecoPremiumService

3. Daugiau informacijos apie „Philips“ Akciją ir produktus bus teikiama „Philips“ informacijos linijos

numeriu 8-5-2140294 (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienomis, 8.00–16.00

valandomis).

4. Dalyvauti Akcijoje gali Dalyvis, susipažinęs su šiuo Reglamentu. Pažymėdamas reikiamą laukelį

registracijos dalyvauti Akcijoje metu, Dalyvissutinka su Reglamento nuostatomisirįsipareigojantis

jų laikytis.

5. Visais šiame Reglamente neaptartais klausimais taikomos Lietuvos Respublikos įstatymų

nuostatos.

6. Kiek leidžia teisės nuostatos, Organizatorius turi teisę vienašališkai keisti Reglamentą, taip pat

nutraukti arba sustabdyti Akciją, arba užbaigti ją anksčiau laiko. Susidarius tokiai situacijai

Organizatorius iš anksto paskelbia informaciją interneto svetainėje

www.philips.lt/SaecoPremiumService. Organizatorius įsipareigoja, kad Reglamento pakeitimo

atveju tie pakeitimai jokiu būdu nepažeis Dalyvių jau įgytų teisių ir neblogins Akcijos sąlygų.